Il corso si prefigge di fornire una conoscenza specifica sulle più efficaci metodiche di comunicazione basate sull’empatia, la non-violenza e l’etica. Ogni partecipante riceverà le informazioni per condurre un gruppo di lavoro, organizzare una conferenza o una presentazione e per sostenere con successo e sicurezza professionale e personale un colloquio con il cliente. Il corso è teorico-pratico, pertanto sono previste simulazioni ed esercitazioni con il gruppo di lavoro.

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